2万终端测试只用4个工程师 探访华为武研所
一个产品卖的好不好，要去市场上看一看，而一个产品设计的好不好，应该去和研发聊一聊。带着上面的想法，前不久我来到了华为武汉研究所。作为一个对技术和研发的发烧友来说，能亲身和众多研究所的研究人员当面沟通，了解研发流程，参观研发测试环节，想想就很兴奋。
以往我参观过老牌整机厂商的研发基地，也有整机和手机的海外工厂，甚至包括上游CMOS感光元件的研发和生产工厂。相比之下，在手机业务上突飞猛进，在轻薄笔记本上刚涉足的华为公司的研发又会是什么样的呢?武汉研究所恰恰就是华为matebook x 笔记本，M3平板，P10手机的研发中心，参观这里相当有代表性。
我们先来看一下武汉研究所的一些基本情况。
华为武汉研究所早在2007年2月就已经建成，当时工作人员150人，主要业务面向光电子和ONT业务。到2010年，员工发展到1200人，业务也聚焦在当时最近流行的数码相框产品，全年发货超过了百万台。2012-2013年工作人员发展到3300人，建成了终端自动化测试中心，研发总部也搬迁到了未来科技城。2016年员工4300人，PC业务开始起航，我们熟知的MateBook笔记本发布，同期平板业务全球市场份额第三，同比增长70%。
还在建设中的武研所
而今天我来到的华为武汉研究所则是坐落在光谷科技园中的新研发基地，现在的一期研发基地占地500亩，二期700亩，业务包含网络、终端、软件三大业务核心，是目前华为平板和PC的重要研发基地，到2018年年初完全建成，员工规模上万，所以现在看到的还是在建设中的情景。即使这样，依然能感受到建成后的新武研所基地的外部环境十分优雅。
参观武研所外围环境
简单参观了武研所外围环境，直奔主题来探寻研发测试测试环节。基于保密原因，相机和手机都不让带，只能眼看。我尽量描述我的感受和判断。
研发测试平台
一般的厂商研发参观比较多的是看硬件测试设备。武研所则不然。无人值守的测试平台是武研所的一大亮点。“凡是能机器做的，不要人来做，人要发挥思维的长处，不要呗重复的工作角度来消耗无用的时间”武研所的所长这样讲。
华为武研所 所长
由此可见以工程师文化著称的华为公司对待研发人员是有多爱惜。这套无人值守的测试平台可以同时测试2万台终端，每个终端有线缆连接，测试工程师在远程将需要测试的步骤，数据，操作指令通过云端上传到测试终端，之后就开始自动测试，远程的测试工程师只需要看结果就好。测试软件的迭代，兼容性问题等，都可以通过云端更新解决。
而这庞大的2万台测试终端和程序的现场维护只需要4,5个工程师就好。比如收放测试设备到终端上，设备的日常保养维护，和远程工程师的沟通等等，很难想象只需要这几个工程师就够了。
这套基于云端的研发测试系统完全由华为自主开发，这就是典型的工程师思维，产品自己研发，产品研发测试需要的设备，也自己研发，什么都自己干，这就是华为的风格。其他一些品牌的研发测试环节会购买别人的测试系统，而不会自己研发。
华为PC总裁 王银峰
参观的时候，我还开玩笑到，华为这套测试系统如果拿来卖应该很值钱。武研所所长回复说，“这肯定是不会的，研发团队如果涉及到销售，做事就分心不专注在产品的改进上，这是不可以的。”
在参观硬件测试环境时候，看到一部手机上在跑王者荣耀，仔细研究了一下。实际上是测试平台并不是简单的把王者荣耀游戏打开，而是模拟用户的一些思考行为，会在屏幕上点一些操作按键。同时在测试设备上方还固定有摄像头，可以通过远程监控，远程的测试人员可以看到屏幕上的画面运行情况，其他诸如按键按了多少次，开关机多少次，都可以记录下来。
而在产品研发过程中，华为会设计一些定制件来提供产品的性能和功能，而不是简单的采用原件厂商提供的零件来加工。比如华为MateBook X上的指纹和开机按键合二为一，那么如何做到从各种角度去触摸按键，多大的力度，停留多长时间，笔记本会被开机，这些都需要仔细的考量和反复的实验。
当产品生产出来上市后，华为还有一套保证产品质量的快速改进闭环体系。早期3个月，有专门的团队独立于研发，去做市场的用户反馈，将用户反馈问题录入系统，系统会对问题做分类和分发到服务、研发和销售各环节。
另外还有售后服务体系和往上用户在各论坛反馈的问题收集的系统，这些相关的问题，都会在24小时内有回复。每个问题最后带来的改进都会进入到产品的再修订中，在量产环节中如果是小的问题可以改进的，就会立即在下一批量生产中解决这个问题。如果不能快速落地改进，则会进入研发反馈系统中，在下一代产品规划中做改进。
华为的这套产品质量保证体系保证了在MateBook X上市初期取得了不错的用户口碑。
说到华为的MateBook X笔记本，这并不是华为手机做的不错了，也要在笔记本上面插一脚这么随意。这背后有着笔记本发展趋势和行业新兴厂商的机会点把握的问题。
笔记本的产业发展趋势是在向两个维度发展，一个是超轻薄，也就是现在华为MateBook选的点。另一个是高性能产品，例如游戏笔记本，华为如何把在服务器上面的技术优势和高性能笔记本相结合，这还在后一步去思考。显然现在华为选择了更具有将移动技术优势相结合的超轻薄笔记本作为突破重点。
毕竟在移动智能技术上面，类似指纹按压开机识别技术，快充，语音交互等，手机厂商相较于传统整机厂商更具备前瞻性和技术实力。
而技术趋势上，折叠屏，卷曲屏给笔记本的新形态带来了变数。当笔记本产品进入到这种创新领域后，屏幕的资源，柔性电池的资源会成为新的争夺点。华为预计在2020年，笔记本这条产品线上，新进厂商将会和原有整机厂商站在同一起跑线上，原有PC厂的既有优势会因为技术的变革而不在了。所以，现在华为选择这个时间点进入笔记本市场站位。
华为笔记本的定位是做到时尚化、移动化、无线化、AI化。不走机海战术，走精品化。显然华为对于笔记本产品的思考更具有前瞻性。
要想在趋近饱和的PC整机市场再分一杯羹，并不是轻松的事情。任何一个想要留存下来的厂商都需要有一个能解决消费者痛点的好产品，而产品的研发设计之初就很大程度决定了这款产品是不是会受到欢迎。华为笔记本的路还很长，但做出来，就是碾压一片的效果，我期待着看到下一代华为MateBook的新品。
