访深圳正实自动化设备有限公司销售总监 彭勇红先生
平衡发展 稳中求进
--访深圳正实自动化设备有限公司 销售总监 彭勇红先生
China SMT:请介绍一下公司的发展背景及经营管理？
正实公司自成立以来,一直按自已当初的规划一步步在实施,公司按既定的三个阶段宏伟目标在轧实稳步发展前行。
第一阶段公司的起步和发展！
第二阶段公司的稳中求快！快速发展！
第三阶段公司快中求稳，进军资本市场！
现在公司已经处在第二阶段发展当中.在今年年初,正实公司扩大自已的工厂生产面积，工厂面积比以前翻二倍,产能和销售额也跟着提升，并且对自已的产品在功能，结构，外观方面全方位的升级，在今年8月份深圳NEPCON展会上成功提出了新款全自动锡膏印刷机A5和A9，其中型号A9是一款专门针对智能手机和智能穿戴而研发的一款高端高精度高稳定性的锡膏印刷机。
随着中国制造2025，德国的工业4.0的提出，大数据在SMT行业的大范围运用，客户对自已生产出来的产品的品质要可追溯和管理。正实公司看中这一行情，并在今年的中旬成立了自已的激光科技有限公司，成功的进入激光行业，并且在8月份成功推出全自动激光打码机G510，可在白油、绿油、黑油等各种油墨及铜材表面自动雕刻二维码。可以将原料采购、生产过程和工艺、产品批次、生产厂家、生产日期、产品去向等信息自动生成二维码，通过激光自动雕刻在PCB表面，实现对产品的追溯和管理。
正实公司经营管理秉持以堂堂正正做人，踏踏实实做事为原则；“尊重人的价值、开发人的潜能、升华人的心灵”为工作宗旨；正实公司重视人才培养，源源不断的引进优秀的人才,着力打造就一支可以赢得市场领先、创造组织优势、引领价值导向、有使命感与责任感的人才团队；让在这个大家庭的每个成员都可以施展自己的才能，发挥自己的特长；正实从生活、情感、成长环节关爱员工，让在这里的每个成员感觉家的温暖，给每个成员更多成长提升的机会，让普通的人变成优秀的人，优秀的人变成卓越的人，从而实现自己的人生梦想。
正实人珍视自己内心的梦想和追求，因为有梦想才更加有活力、更加有创造力、更加有超越其他组织和个人的推动力，实现自我境界的升华。
CN SMT:公司主要推出的有哪些主要产品，其产品都有什么特点？
正实公司现在推向市场的，主要有两大系列产品：1全自动视觉印刷机 2：全自动激光打码机。全自动视觉印刷机是正实公司的最传统的产品，经过这几年的市场认证和客户的反馈，得到了广大客户的好。
正实印刷机具有以下特点:
1．采用高精密UVW平台，超长寿命，无拉伤磨损，机械稳定性超长；
2．可编程的悬浮自调整步进马达驱动印刷头；
3．高稳定性的双调宽丝杆系统，导轨前中后不容易出现喇叭口；
5．高适应性钢网框装夹系统，大小钢网都能通用(370*370--737*737mm)；
6．独特图像及光路系统，对不同类型MARK点轻松抓取；
7．节能型的清洗系统，为用户节省好多清洗耗材；
8．简单易用的人性化中/英文操作界面；
正实全自动激光打码机特点
可在白油、绿油、黑油等各种油墨及铜材表面自动雕刻二维码。可以将原料采购、生产过程和工艺、产品批次、生产厂家、生产日期、产品去向等信息自动生成二维码，通过激光自动雕刻在PCB表面，实现对产品的追溯和管理。
1、采用进口激光器，性能稳定；
2、采用进口高速振镜，加工精度高，打标速度快，性能稳定；
3、软件界面人性化，操作简单易学，编辑功能强大；
4、可自动获取工单号、产品批次号、物料编码、品名规格等信息并自动打码；
5、可自动读取二维码并保存数据，无法读取时自动记录并报警；
6、相比普通喷印方式，无耗材，环保无污染，免维护；
CN SMT:用户在选择产品的时候，除了关注产品本身可提供的技术外，也更加关心周全即时的售前售后服务，贵司在这些方面有哪些体现？
正实公司建立售后服务体系
一、完善的客户意见反馈系统（Perfect customer feedback system）
1.正实网站客户意见留言栏(详情可登陆http://www.zs-smt.com)；
2.正实售后24小时服务电话和手机0755-36698520 15112559127（朱先生）
二、快速高效的服务队伍
1.售后服务人员均为正实公司资深专业技术人员，经过公司的正规培训，考试合格后才单独作业的
2.售后服务部配有服务专车接送，快速高效。
3.售后部接到设备故障通知后，如设备不能正常工作时，珠三角内半小时内做出答复，3小时内派遣人员赶到现场解决问题；珠三角外半小时内做出答复，再根据具体情况12小时内派遣售后人员到达现场解决问题。（如开机不能正常生产，售后人员与客户进行沟通，按客户的要求时间内赶到现场）。
4.正实提供7*24*365全年无休全方位服务，节假日有专人值班。
三、健全的售后设备现场技术调试指导方案
1.设备到达贵司后，我公司安排工程技术人员安装调试。并进行1-2周操作培训及技术指导（可根据客户要求适当延长或缩短时间）。
2.如客户公司有要求的前提下，我公司可帮助客户公司对其技术人员进行正实全自动视觉印刷机操作调试考试，并对考试合格者授〈操作上岗证明〉。
四、售后客户回访及服务档案管理
1.正实专人定期电话回访客户，了解机器运作及使用情况。
2.正实定期派专人免费对机器进行点检。
3.正实记录每次回访详细内容建立有完整的客户售后服务档案。
五、售后服务制度及客户投诉处理
1.正实售后人员在客户公司服务期间服从统一指挥安排。
2.售后人员在驻厂期间应填写售后报告，并请客户相关技术人员签字确认后回传至我公司。
3.客户如发现我公司售后服务人员在服务期间言行举止不当或服务不到位者，请随时致电我公司进行投诉，经调查情况属实后，第一次投诉罚款当事人200~500元人民币，同一当事人被投诉第二次公司以开除处理。
4.客户可根据投诉实际情况，可决定被投诉售后人员是否继续留厂服务，可提出更换其他售后人员。
CN SMT:随着“中国制造2025”的推进，SMT行业自动化、智能化浪潮兴起，您认为哪些技术对未来至关重要？预计SMT行业会发生哪些变化？
刚才我在前面讲过,随着“中国制造2025”的推进,对我们做服务设备的厂商提出新的挑战,要功破很多技术上的难题,只有通过自已不断的自主创新,开发出适合市场需要的产品,才能占有市场一角,正实公司高层领导看中气息,看准市场导向,跟中国制造2025”对接,推出激光打码机,对大数据运用提供便利.所以说未来的设备技术至关重要的一点是能跟大数据运用能对接.起码我个人认为是这样的,这样的大行情,未来SMT行业,我想会发生翻天覆地的变化,全部智能化数据库运用,可追溯设备的运行情况,一目了然,清清楚楚.让我们等着数据化的到来吧!
CN SMT:请您谈谈对公司未来的发展，有着怎么样的规划和期许？
好的,我在外面去演讲的时候,我总是跟大伙说,我把正实公司比喻成一个人的话,他现在是一个具有活力,朝气蓬勃,努力勤奋；有前途,很有发展潜力勤快的年轻小伙子。
正实的未来的发展紧跟市场走,不要被市场淘汰,市场在变,我们就做相应的调整.还是按着我们三阶段发展去规划,稳中求快！快中求稳!
