没有内贼，也没有外鬼：台积电一个操作失误,损失1.7亿美元
8月6日消息，台积电8月3日爆发的电脑病毒感染事件引起全球产业链关注，应台湾证券交易所要求该公司在今天下午举行了说明会。台积电总裁魏哲家表示，此次病毒感染事件为新机台安装过程中的疏忽所致，所有受影响产线已于今天下午全线复工，正在全速生产中。对于8月5日公告中提到的此次事件将影响第三季度3%的营收，魏哲家表示由于全力补救，营收影响将可缩小到2%，毛利仍受一个百分点影响。至于受影响的晶圆出货，将全数于第四季度补回，因此全年业绩展望维持不变。
针对8月3日的事件，魏哲家进行了简要说明。他表示，此次病毒为去年全球爆发的“WannaCry”的变种，在竹科厂房安装新机台时带入，进而蔓延至中科和南科厂房。“台积电数万的机台，这还是第一次发生这样的事件。此前台积电防范病毒的策略时在安装新机台时，先扫毒，再上线。而此次的失误在于先上线了机台，才进行扫毒程序，于是就发生了事故。”魏哲家解释，“没有内贼，也没有外鬼，纯粹是内部操作失误。”
此次病毒感染事件不乏各种阴谋论观点。魏哲家一再强调是由于新机台上线前未进行隔离所致。“由于台积电的所有机台都是连线的，只要一台感染，就会传染至全部机台。而越是先进（工艺）的厂就越自动化、越复杂，受影响程度也越大，因此受影响的主要是12英寸线和7nm工艺等先进制程，不过目前也已全部恢复。”他解释，“其实昨天机台就已全线恢复，但是台积电为保险起见，确保病毒没有潜伏在其他地方，所以到今天下午才全线复工。”
对于病毒由新机台带入，责任在哪一方？魏哲家并未透露携带病毒的新机台是何种设备和来自哪家设备供应商，他强调，目前的首要任务是确保产线恢复正常运营并保证客户的产品交货，不排除事后追责。他还表示，此次事件后，台积电将会出台新的信息安全保障措施，研发自动化的系统检查，人工+系统检测的双保险“防呆机制”将能更有效地防止此类事件的发生。
据其表示，目前台积电所有机台都为Windows 7系统，新机台也是Windows 7，但并未“打补丁”，事故后将会对所有系统做更新。对于业界疑问台积电这样一个世界级企业，是否有能力应对黑客入侵，台积电资安部门主管表示，全世界的资安问题都在与日俱增，台积电平时就一直与资安企业合作来加强防范，不敢说滴水不漏，但防范能力在不断加强。此次的WannaCry变种病毒与去年的WannaCry同样传播迅速，但所幸并不具备加密能力，所以对台积电造成的影响不算大。
除了各种阴谋论质疑，此次事故对台积电造成的营收方面的影响也不算小。在8月5日台积电的官方声明中曾指出此次病毒事件将导致公司第三季度营收下降大约3%，毛利率降低大约1个百分点。今天的说明会上魏哲家表示，由于产线恢复迅速，应对措施得当，对第三季度营收的影响将保守估计调整至2%，对毛利影响仍为1%。“比昨天公布的3%还要低，预估仅2%，影响52亿元新台币。”台积电方面解释，对毛利的影响主要是报废的晶圆，转移产品等所增加的成本，所有的影响，都将于第四季度全数补回。
台积电关于病毒将影响发货的声明恰逢苹果的敏感时期，后者是台积电的大客户，大约为其贡献了21%的营收，7nm芯片方面，华为、比特大陆等均是其客户。虽然台积电并未披露哪些客户会受到影响，对于“报废晶圆数万片”的言论，魏哲家未予证实，仅强调会将对客户的影响降至最低，至于对终端产品的影响，就不予评论。
业界有观点认为，台积电竞争对手将会乘机从中分走一部分订单。对此魏哲家很自信，他表示台积电进行了很好的危机处理，积极与客户合作、沟通解决问题，也因此客户对台积电更加有信心，并保证不会让同样的事件再次发生。好几家客户的CEO都亲自发消息来表示“加油，我们相信台积电！”
通常企业也会购买保险，包括意外事故、信息安全等。不过台积电方面表示，信息安全方面的保险只是针对数据泄密等情况，此次台积电的病毒感染事件并不在赔偿范围内。
